قوانین و شرایط بازگشت کالا
ما در سرماک برودت همواره تلاش می‌کنیم بهترین کیفیت محصولات برودتی را در اختیار شما قرار دهیم .
با این حال ، در صورت بروز هرگونه مشکل ، شرایط بازگشت و گارانتی به شرح زیر است :
🔹 شرایط مرجوعی کالا
- عدم تطابق کالا با سفارش
اگر محصول دریافت‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد ، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت می‌توانید مراتب را اطلاع دهید و کالا مرجوع می‌شود . - خرابی یا آسیب‌دیدگی در حمل و نقل
در صورتی که کالا در زمان تحویل دارای شکستگی یا ایراد ناشی از حمل‌ونقل باشد ، مشتری موظف است بلافاصله در حضور مأمور پست یا باربری صورتجلسه کند و موضوع را به ما اطلاع دهد. - ایرادات فنی یا گارانتی
کلیه تجهیزات دارای گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش هستند . در صورت بروز مشکل فنی ، طبق شرایط ضمانت‌نامه، تعمیر یا تعویض انجام خواهد شد. - شرایط بازگشت وجه
در صورت تأیید کارشناسان بخش فنی و پذیرش مرجوعی ، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۷ روز کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
🔹 مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شود :
استفاده نادرست یا غیر اصولی از محصول
آسیب‌دیدگی ناشی از نصب و راه‌اندازی توسط افراد غیر متخصص
سپری شدن مدت زمان تعیین‌شده برای اعلام مشکل
✅ ما متعهدیم رضایت مشتریان در اولویت قرار گیرد و تمامی مراحل فروش، ارسال و خدمات پس از فروش با شفافیت کامل انجام شو